Política de envíos y plazos de entrega

1. Condiciones de transporte y gastos de envío

HEDASA no facturará gastos de envío para pedidos de importe superior a 60€ (más IVA) que se remitan a la Península. Para el resto de lugares se deberá pedir presupuesto.

Para pedidos inferiores a 60€ (más IVA), se ofrecerán diferentes tipos de envío y sus costes durante el proceso de compra. para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y extranjero se deberá solicitar presupuesto.

Los gastos de transporte deberán ser aceptados en el momento de hacer el pedido.

El transporte sólo incluye la entrega del producto adquirido (material o maquinaria), en el domicilio indicado. No incluye montaje, colocación o instalación. Excepto que el producto así lo indique o se hubiera contratado adicionalmente.

 

2. Plazo de entrega

La entrega se producirá en un plazo de 48 a 72 horas, sin contar festivos y fines de semana. Los pedidos se recogen hasta las 13:00 horas. Todos los pedidos recogidos después de esa hora ya cuentan para el día siguiente.

El retraso en la entrega no supondrá derecho indemnizatorio alguno para el cliente.

En caso de que no se pueda cumplir el plazo de entrega (por falta de stock o por falta de disponibilidad del proveedor) HEDASA fijará un nuevo plazo que comunicará al cliente. En caso de que el cliente no esté de acuerdo se podrá resolver la venta y se devolverá el precio pagado.

En el caso de que figure un plazo de entrega en la ficha del producto a comprar este plazo será el que prevalezca.

 

3. Lugar y forma de entrega

El pedido se entregará en la dirección de facturación a menos que el cliente especifique otra diferente. La modificación de la dirección de entrega conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega en su caso.

Las entregas se efectúan en horario laboral siendo válida la recepción por cualquier persona que se encuentre en el domicilio o a cargo de la entrada.

Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, el transportista dejará aviso indicando cómo proceder para una nueva entrega en los siguientes cinco días. Si pasados ​​cinco días hábiles desde la fecha del aviso el cliente no se pone en contacto con el transportista, el producto será devuelto a HEDASA cargando al cliente los gastos del envío, el retorno y todos los gastos de gestión que se hayan podido ocasionar.

El cliente verificará en el momento de la entrega los posibles errores en la mercancía o los daños que se encuentren a simple vista, que deberán ser consignados en el albarán de entrega de la misma y ser comunicado a HEDASA en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.

Los medios para la manipulación de la mercancía desde la descarga hasta su ubicación definitiva serán de cuenta del cliente cuando las dimensiones y/o las características de la misma no permitan su manipulación por el transportista.

  • Deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • 3. Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
  • 4. Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
  • 5. Si se trata de un producto personalizado o fabricado a medida.
  • 6. En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
  • 7. Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
  • 8. Si el embalaje del producto no es el original y no se encuentra en perfecto estado.
  • 9. Si el producto no se ha protegido de forma que lo recibamos en perfectas condiciones.
  • 10. Si el producto fue utilizado.
  • 11. Si el producto es pagado en la modalidad de financiación.
  • 12. Si en la ficha del producto así lo indicase.

Para cualquier aclaración referente a estas condiciones no dude en contactar con nosotros.

 

4. Garantía

El vendedor garantiza el buen estado de todos los productos.  En el caso de que se produzcan problemas respecto a su estado, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del vendedor a la dirección de correo electrónico hedasaprosalud@hedasa.com. Se aplicará al producto la garantía legal que prevé el  RD 1/2007.

La garantía no cubre el uso indebido o el mal uso del producto o productos.

 

5. Venta a profesionales y empresas

No serán aplicables en las relaciones entre HEDASA y empresas las normas en materia de protección de consumidores y usuarios.